Comment puis­-je annuler ma commande ?

Si le délai de livraison annoncé au moment de l'achat est assez long (quelques semaines), vous pouvez contacter notre Support Client à tout moment, lequel annulera votre commande.
Celle-ci sera remboursé immédiatement.

Cependant, dans des conditions ordinaires, lorsque notre délai de livraison annoncé est inférieur à une semaine, il vous faudra nous contacter et nous fournir votre numéro commande, ainsi que l’adresse électronique que vous avez utilisée lors de votre achat.

Nous ferons alors de notre mieux pour vous aider ; en effet, il se peut que nous ayons la possibilité d'annuler votre commande, alors que celle-ci est en cours de traitement. Ce délai est habituellement de moins de 24 heures. Au-delà nous ne pouvons pas garantir l'annulation.  

Sachez qu'à partir du moment où vous recevez votre e­-mail de confirmation d’expédition, nous ne sommes plus en mesure de stopper le processus. Dans ce cas, il vous faudrait également nous contacter, et nous vous guiderions alors dans le procédé de retour de votre colis, afin de recevoir votre remboursement.

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